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Devoluciones


Si la empresa logistica le hace entrega el producto y este presenta daños en su envoltura o se encuentra mojado favor no reciba y comuníquenos inmediatamente al salud@lacavafurtiva.cl

Si el producto entregado esta equivocado:

Todo cambio, devolución o retracto de la compra se realizará dentro de los 10 primeros días a partir de la fecha de compra, enviando fotografías del producto en su embalaje original, sin uso y en las condiciones en las que se adquirió con sus sellos y etiquetas originales. Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, si presentan cualquier indicio de haber sido utilizados o abiertos, en ningún caso se procederá con el cambio.

Si el producto adquirido presenta algún tipo de falla, la garantía se hará efectiva únicamente con la boleta que será enviada a su correo electrónico y dentro de los 90 días a partir de la fecha de la compra. Ud. deberá enviar un mail para poder contactarlo. Su producto será revisado por nuestro departamento técnico quien tendrá 4 días hábiles para revisar el articulo y determinar las causas de la falla. Si esta correspondiera a problemas de fabricación, material o funcionamiento, La Cava Furtiva devolverá un producto nuevo.

Si el problema es provocado por factores externos, debido al mal uso o uso incorrecto del producto, la falla no estará cubierta por la garantía legal en los términos establecidos en la ley del consumidor no haciendo efectiva dicha garantía y se procederá a hacer la devolución del mismo producto sin reparación.

SERNAC Ley del consumidor
19496, Artículos 20 y 21

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